AI関連サービス利用規約

ライパス株式会社（以下「当社」といいます。）が当社のウェブサイトおよびアプリケーション（以下「本サイト」といいます。）において提供するライパスfor Pro（以下「本サービス」といいます。）内で提供するAI関連サービス（以下「本AIサービス」といいます。）の利用に関する規約です。

本規約の内容に同意できない場合は、本サービス内の本AIサービスを利用および申し込みはできません。なお、本サービスの本AIサービスを利用した場合、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

利用者が本AIサービスを利用するには、当社の別途定める本サービスの「サービス利用規約」（以下「本サービス規約」といいます。）に加えて、本規約に同意する必要があります。

なお、特段の記載のない限り、本規約で使用される用語の定義は、本サービス規約の定める意味を有するものとします。

第1条（定義）

本規約において使用する以下の用語の意味は、各々以下に定めるとおりとします。

(1)「本AIサービス」とは、保険代理店および保険募集人向けの保険営業に関連する本サービス内で、AIを利用した議事録、意向確認を記録および要約した情報および保険商品の比較推奨等を提供するサービスを指します。

(2)「録音」とは、本AIサービスを利用して会話を録音すること（本AIサービスに音声ファイルをインポートすることを含みます）を指します。

(3)「本音声データ」とは、本AIサービス上で録音された音声データを指します。

(4)「本議事録データ」とは、本AIサービス上で本音声データを文字起こししたテキストデータおよび議事録関連画面で利用者が入力したテキストデータを指します。

(5)「本意向確認データ」とは、本AIサービス上で本音声データを文字起こししたテキストデータおよび意向確認関連画面で利用者が入力したテキストデータを指します。

(6)「本比較推奨データ」とは、本AIサービス上の比較推奨関連画面で利用者が入力したテキストデータを指します。

(7)「本規約」とは、本規約および別途策定した個別規約です。

(8)「AI入力データ」とは、本AIサービスにおけるAI処理（文字起こし・要約・比較推奨等）に際して第三事業者が提供する技術に送信されるデータの総称であり、本音声データ、本議事録データ、本意向確認データ、本比較推奨データその他の関連データを含みます。

(9)「第三事業者」とは、本AIサービスの提供に際して当社が利用する外部AI技術の提供者（大規模言語モデル等を提供する事業者を含みます。）をいいます。

(10)「業法証跡データ」とは、保険業法その他関連法令が要求する意向確認記録、比較推奨記録その他の記録・文書であって、保険代理店業務において作成・保存が義務付けられるものをいいます。

第2条（利用規約の適用）

利用者が本AIサービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
本規約は、本サービス規約の一部を構成するものです。本規約に定めのない事項については本サービス規約が適用されます。
利用者は、本AIサービスを利用するにあたっては、本サービス規約および本規約の内容を遵守しなければなりません。

第3条（本AIサービス）

当社は、利用者に対して、本AIサービスとして、次の各サービスを提供します。

(1)音声を録音しデータ化

(2)録音したデータをインポート

(3)録音したデータおよび音声ファイルを文字起こししテキスト化

(4)本議事録データをAIにより議事録等に要約

(5)本議事録データおよび前号データの編集・更新

(6)本意向確認データをAIにより意向確認書等に要約

(7)本意向確認データおよび前号データの編集・更新

(8)前各号のデータおよび本比較推奨データ等の保険商品の比較推奨に関連する情報をもとにAIにより保険商品の比較推奨データを作成

(9)前号データの編集・更新

(10)その他利用者が前各号のサービスを利用するために必要なサービス

第4条（AI処理におけるデータ取扱いの原則）

当社は、本AIサービスにおけるAI入力データの取扱いについて、以下の原則に基づき運用します。

(1)学習不使用の原則: AI入力データは、第三事業者によるAIモデルの学習・訓練・改善・調整その他これらに類する目的に利用されません。

(2)Zero Data Retention契約: 当社は、第三事業者との間でZero Data Retention（ZDR）契約その他これと同等以上の保護水準を確保する契約を締結しており、第三事業者はAI入力データを処理後に保持しません。

(3)アクセス制限: 当社および第三事業者は、AI入力データに対し、本AIサービスの提供に必要な技術的処理（文字起こし・要約・比較推奨等）を超えた閲覧・複製・変更・削除その他の取扱いを行いません。当社は、かかるアクセス制限を担保するための技術上および契約上の措置を継続的に維持します。

(4)クローズド型運用: 本AIサービスはクローズド型として運用します。AI入力データは、当該データを入力した契約者および利用者の用途に限定して処理され、不特定多数の利用者間でデータが共有・流用されることはありません。

(5)国内データ保存: AI入力データの保存先は、日本国内のリージョン（現行：Google Cloud 東京リージョン）とします。ただし、AI処理の際に第三事業者のサーバーにデータが一時的に送信される場合があります。当社は、当該送信前にマスキング処理その他の適切な保護措置を施します。

当社は、第三事業者の変更または第三事業者との契約条件の変更により、前項各号に定める原則を維持することが困難となった場合、契約者に対して速やかに通知します。
当社は、前各項に関する証拠書類（ZDR契約等の概要）を、合理的な方法で契約者に提示できるよう維持します。

第5条（本AIサービスの利用方法と同意取得）

契約者の同意取得管理責任: 契約者は、利用者をして、本AIサービスを利用して顧客等との商談を録音・AI処理する前に、顧客および当該商談に同席する第三者（以下「同席者等」といいます。）に対し、以下の事項を明示し、同意を取得させる責任を負います。

(1)商談が録音され、AI処理（文字起こし・要約・比較推奨等）に使用されること

(2)処理されたデータが本サービス上で保管・管理されること

(3)利用者が当該データを共有できること

同意の方法: 同意は、口頭による明示的な説明と顧客の承諾確認その他顧客が同意したことを合理的に確認できる方法によるものとします。当社は、同意取得を支援するための機能（同意取得記録機能および共有先確認機能等）を本AIサービス内において提供するよう努めます。
同意未取得時の中止義務: 利用者は、顧客または同席者等から録音への同意が得られない場合、本AIサービスの当該商談への利用を直ちに中止するものとします。
同意の撤回と対応: 顧客または同席者等から同意の撤回申し出があった場合、利用者は速やかに契約者に報告し、契約者は当社所定の手順に従い当該顧客に係る本音声データの削除を申請するものとします。削除後の本議事録データ・本意向確認データの取扱いについては、当社が別途定める手順に従うものとします。
データ共有の責任: 利用者は、本AIサービスのデータを顧客および同席者等に共有することができます。ただし、データの共有は利用者自身の責任で行うものとし、共有先・共有範囲は利用者が適切に管理するものとします。

第6条（禁止事項）

利用者は、本AIサービスの利用に関して、以下の行為を行ってはならないものとします。

(1)本規約に違反する行為

(2)顧客および同席者等の録音に同席する他者の同意を得ずに本AIサービスを利用する行為

(3)本AIサービスを、顧客および同席者等への共有目的以外の、本規約が許諾しない方法・目的で利用する行為

第7条（免責）

当社は、本AIサービスまたはこれに関連する事項について、明示又は黙示の別を問わず、他者の権利利益（知的財産権等を含みます。）の非侵害を含む一切の保証をしません。当社は、本サービスが、ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用のある法令に適合すること、および不具合が生じないこと、その他一切の行為の結果について、何ら保証するものではありません。
本AIサービスはAIを使用しており、時に不正確又は不適切な情報を提供する場合がありますが、これは当社の見解を反映するものではなく、当社は、出力する結果および正確性についてはいかなる保証も行うものではありません。
本AIサービスは、第三事業者の提供する大規模言語モデル等の技術（以下「本AI」といいます。）を利用することで議事録および保険商品の比較推奨、意向確認書等の作成等をする機能であり、第三事業者が運営する本AIを使用して提供されるものです。当社は、本AIの仕様や性能等（セキュリティに関する性能等を含みますが、これに限られません。）についていかなる保証も行いません。ただし、当社は、第三事業者の選定にあたり合理的な注意を払い、第3条の2第1項に定めるデータ取扱いの原則を充足することを確認するものとします。
当社は、本AIの選定にあたって重大な過失がある場合を除き、データの消失又は漏洩、その他本AIの利用によって利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとし、利用者は自らの判断と責任において、本AIサービスを利用するものとします。
利用者が本サービス規約および本規約に違反して本AIサービスを利用した場合、本AIが予期せぬ動作等を起こす可能性があります。当社は、利用者が本サービス規約および本規約に違反したことによって利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
当社は、本AIサービスに関して、利用者が他の利用者又は第三者（AI提供元を含みます。）との間でトラブルが発生した場合において、一切の責任を負わないものとします。
本AIサービスは、AI提供元が正常に稼働していることを前提として提供されます。AI提供元に障害が発生した場合には、本AIサービスの全部または一部が停止する場合があります。当社は、AI提供元に生じた障害・稼働停止等の当社の責めに帰することのできない事情によって、本AIサービスの提供の中断・停止・変更または利用不能等が生じた場合であっても、一切の責任を負いません。ただし、当社は、AI提供元の障害を認識した場合、契約者に対して合理的な方法で速やかに通知するものとします。
当社は、AIを用いた第3条の各号のサービスを提供しますが、それらの使用の是非や使用方法に関する最終的な判断は利用者によるものとし、当社は本AIサービスの提供に関して生じたいかなる損害についても一切の責任を負いません。

第8条（最終判断責任）

本AIサービスが出力する議事録、意向確認書、比較推奨データその他の成果物（以下「AI出力物」といいます。）は、AIによる自動生成に基づくものであり、その正確性・完全性および保険業法その他関連法令への適合性について、当社は保証しません。
保険業法（2026年6月1日施行の改正を含みます。）その他関連法令が義務付ける業法証跡データの作成・保存・管理に関する責任は、契約者および利用者にあります。当社は、業法証跡データの正確性・法的有効性を保証しません。
利用者は、AI出力物を保険業務（意向確認の実施・比較推奨の実施等）に使用する前に、その内容を確認・修正し、最終的な判断を自ら行う責任を負います。AI出力物の内容を確認・修正せずに業務に使用したことによって生じた損害について、当社は責任を負いません。
当社は、利用者が最終判断を行いやすくするための機能（編集・修正機能等）を継続的に整備するよう努めるものとします。

第9条（規定外事項）

本規約に定めのない事項については、本サービス規約の定めに従うものとします。

附則

2026年5月1日制定 2026年5月1日改訂

ライパス株式会社